ITサービスマネージャ～試験当日（その9）

試験当日。あらかじめ調べておいた電車では、会場到着がギリギリだと分かったため、急遽電車を1本前に繰り上げました。まあ、試験前の問題配布とかの時間を考慮していなかったという、間抜けな話ですが…

会場最寄駅の会場とは少し逆にいった場所にスーパーがあったので、そこでキットカットを購入しました。会場へ向かう途中にコンビニもあるのですが、昨年は売り切れていていたので…

さっそく試験開始。まず午前2の感想ですが、最初から見慣れない「供給者管理」という単語にびっくりしました。字面から内容を判断しましたが、とりあえず合っていたようです。あと、ITILv3の内容も数問出題されました。一応ネット上で参考程度に記事を見ていたのが、幸いしたようです。分からない箇所もいくつかありましたが、感触としては通過圏内です。その後JITECが公開した解答例を使って自己採点した結果、80%で無事通過でした。（H22秋SM午前2自己採点）

昼はいつものラーメン屋でカツ丼セットを食べるつもりでしたが、別のお店になっていました。というわけで、隣のうどん屋へ。こちらにもカツ丼セットはあったので、ひと安心です。

続いて午後1の試験です。一通り問題を眺めた感じでは、特に嫌いな問題はありません。なのでかえって迷います。とりえあず春にSCを受けているので、問4のセキュリティ管理を選びました。この選択は正しかったようで、出来は上々です。残りの1問は、問3のサービスデスクを選びました。あまり強い理由はありませんが、何となく計算があまりなさそうだったから、選びました。こちらは少し微妙ですね。後半の設問はだいぶ迷いました。しかし、最後には納得のいく答えが書けたので、満足です。感触としては、全体で70%程度は採れていると思います。

そしていよいよ午後2の試験です。やはり構成管理が出てきましたね。ただ準備はまったくしていないので、選びませんでした。結局、一番オーソドックスと思われる問3のインシデント管理を選択しました。一番の反省点は時間配分ですね。どうも最初の骨子作成や設問アに時間がかかってしまいます。設問アが終わる時点で15時30分手前で、設問イが終わるのは16時15分、残り15分で設問ウは終りませんでした。設問イの最初で3回ほど書き直しをしたのも手痛かったです。ただ推敲をまったくせずに書き進めても、内容の低下や矛盾を引き起こすので、難しいですね。内容がおかしくなっても規定字数をまず満たすか、規定字数を割ってでも内容を良くするか、どちらが正解なのでしょう。

今回も設問ウで200字程度足りませんでした。なのでちょっと厳しいかなあ、という感触ですね。ただ、同じように明らかに字足らずであった前回のSAは合格できたので、一筋の希望の光をそこに見い出したいと思います。

それぞれの通過可能性は、午前2は100%、午後1は90%、午後2は40%といったところですね。午後1まではそこそこ自信がありますが、午後2はあまり自信が持てません。

今後はいずれも論文試験になります。なので、論文対策は効率のよい合格をしていくうえで、重要になります。今回の試験で感じたのは、骨子となる部分を作成する際の、アイデア出しの速度を上げる必要性です。そのためには、とにかくたくさんの題材を使って骨子作成を行ない、アイデアの引出しを増やしておかなければなりません。実際に2200字を書ききる演習は、時間もかかるので、2～3回こなせばそれ以上増やす必要はないのかな、と感じました。春に向けて、PMの勉強を頑張ります。